上周發表了一篇讀者投訴地板安裝的文章:別讓墊子毀了聲譽,別讓推諉寒了人心——裝修者該究竟如何維權 裝修小白經驗分享:大自然地板從購買到維權的全過程
引起了許多讀者的同感共情,留言裡有一位新加坡朋友說起自家修理電動遮雨棚的事情,我請她將事情的原委寫給我,也讓讀者了解一下:無論在哪個國家,裝修對於個人或者一個家庭都是一件麻煩事,就我個人的親身體驗而言,全世界任何角落在裝修這件事上其實都差不多的,真的不隻是中國的坑多而國外就一路平坦。自己的家,還是得靠自己多費心打理才行。
Tina家裡一樓和二樓西側,一共安裝了6架大小不等的電動遮雨棚,整個三樓、二樓和一樓東側都安裝了固定遮雨棚,新加坡多雨而炎熱,遮雨棚是家裡必不可少的常用設備,相對於手動遮雨棚,電動遮雨棚收收放放更加方便。尤其前院一架大的,每次下雨打開,孩子們上下車一點兒就不會淋濕,烈日高照時全部放開,能延展到圍墻邊,非常避暑遮陰。這些遮雨棚在當年裝修時花了不少錢,幾年用下來Tina覺得很是值得。
但是好景不長啊!Tina年初發現前院最大的一架自動遮雨棚不動了,趕緊聯系廠家來維修,
結果她見識了一波新加坡本地無賴設備商:打了數次電話,根本叫不動。最後好歹來了一位,用肉眼看了2分鐘說是電機壞了,要重換新的,報價2500新幣,並且原裝德國電機秒速換成中國電機。令人啼笑皆的是,之前安裝的時候,該設備商一再說服Tina使用德國電機,他們說中國電機質量不好容易壞。高昂的維修價格讓Tina心存懷疑,她在YouTube上查看了電動遮雨棚所有能看的安裝視頻,以及各種問題的解決辦法,得知了德國電機並不是那麼容易壞的。於是她直接寫了封email聯系了德國Selve電機廠,沒想到很快就收到了廠家的email回復。Selve電機廠告訴Tina,讓安裝人員檢查電機內部:很有可能隻是螺絲松懈、生銹。想想也是,這些都是室外電機,絕對能扛得住各種惡劣天氣,不太可能是電機故障,更沒必要輕易更換。德國人做事兒的認真態度,嚴謹的工作作風,確實事無巨細、遐邇聞名的。那麼一個大廠子,就為了遠在新加坡的小小終端用戶,一遍一遍的email,而且建議Tina請新加坡的安裝公司和他們取得聯系,以便獲得更多的廠家技術支持。
Tina隻能再次聯系新加坡安裝廠家,一頓軟硬兼施,當初安裝工人總算是上門檢修了,卻臉不是臉,鼻子不是鼻子的。維修工用機器檢查了一下,最終說電機沒壞,是接收器和遙控器壞了,要等回公司之後重新做維修報價,才能確定維修價格。接下來又是一波各種拖、拉、延------維修報價最終是出來了:遙控器接收器750新幣。之前沒來檢查電機的時候,也曾說過是遙控器壞了,一個遙控器接收器隻要價200新幣,我也跪服了。
憑著這些年在新加坡裝修的各種遭遇和經驗,Tina 告訴裝修這件事還是要靠自己啊!這些當地的設備供應商,都是接了安裝工程,就轉包出去,通常對安裝工人一點兒指揮能力都沒有,一筆活兒完工付一筆費用。如果安裝中出了問題,款項都結算了, 想要再叫工人回來修理就沒有多少約束力了,工人覺得這種售後服務不賺錢 還要跑一趟浪費時間,所以就會胡亂抬高價格,最終倒黴的還是終端用戶。
Tina如今是新加坡一家裝修公司的從業者,當年因為自己吃了不少裝修房子的虧之後,於是在新加坡開了一家裝修公司。經過這次維修的風波,Tina發現國產電機這些年做得風生水起,出口量驚人。最後她在淘寶上買了國產杜壓電機接收器、遙控器、墻控器總共隻花了190元人民幣,讓家人順便把接收器帶去新加坡。Tina叫了自己公司的電工過來安裝,結果發現原來是隔壁一架小的電動遮雨棚由於電線跟大的架接在一起,電路過載導致了大的這臺接收器被燒壞了,
上圖就是引發電路過載的小遮雨棚。
想想這家號稱專業的遮雨棚公司,是多麼的不負責任:第一次來人沒帶梯子、沒帶工具,抬頭看了2分鐘。按了幾下遙控器,就給出更換電機的方案,一張嘴就是$2500新幣, 這錢有點兒太好賺了。第二次維修人員來,隻檢查了2分鐘,否定了上次的說法 要換遙控、接收器
$750新幣,還說這不賺錢,絕對是照顧價,之後就杳無音訊了。一個小小的接線問題,導致接收器燒壞,本來半小時就可以解決的問題,卻來來回回花了半年的時間,這家新加坡本地專業電動遮雨棚公司Sin Yick Seng Bamboo Chick Centre,他們的專業人員給出如此不認真的服務,各種不專業的解答,實在是讓消費者很難信服和接受。
編輯留言:在裝修中許多產品其實都是“三分靠產品,七分靠安裝”,比如地板、中央空調、新風系統、櫥櫃、衣櫃、吊頂、五金件等等,許多裝修者並不明白這個道理,他們經常會轉牛角尖:哪個品牌更好,很少有人懂得需要根據自己的預算、房屋情況、設計要求、施工情況等等,來選擇適合自己的產品。我是篇文章的責任編輯@我的河畔小城,歡迎大家加入我們的讀者社群,這樣遇到裝修問題時,可以分門別類地找到各類靠譜專家咨詢:
分門別類,幫你搞定裝修!——2018年讀者社群指南1.0 有一條輕松裝修的捷徑,但需要你的幫助!
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